Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma Admin Atende. Ao criar uma conta ou utilizar o Admin Atende, você concorda integralmente com estes Termos.
1. Descrição do serviço
O Admin Atende é uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente multicanal, permitindo gerenciar conversas de WhatsApp, Telegram, LINE, e-mail (via Gmail) e avaliações do Google Meu Negócio, com automação e chat interno de equipe.
2. Cadastro e conta
- Forneça informações verdadeiras e atualizadas
- Seja responsável pela confidencialidade das credenciais
- Notifique uso não autorizado imediatamente
- Cada conta é vinculada a uma empresa (tenant)
3. Integrações de terceiros
Ao conectar WhatsApp, Telegram, LINE, Gmail ou Google Business Profile, você autoriza o Admin Atende a processar dados dessas contas exclusivamente para as funcionalidades descritas na Política de Privacidade. Você é responsável por cumprir os termos de cada serviço de terceiros. Pode revogar integrações a qualquer momento.
4. Uso aceitável
- Não enviar spam, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros
- Não acessar dados de outros tenants sem autorização
- Não realizar engenharia reversa ou explorar vulnerabilidades
5. Propriedade intelectual
Software, design e marca são de propriedade exclusiva da mantenedora. Dados inseridos pelo Cliente permanecem de propriedade do Cliente.
6. Disponibilidade do serviço
Envidamos esforços razoáveis para manter disponibilidade, sem garantir operação ininterrupta. Interrupções de serviços de terceiros integrados estão fora do nosso controle direto.
7. Planos, pagamento e cancelamento
Uso sujeito a planos conforme condições comerciais acordadas. Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
8. Limitação de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por indisponibilidade de serviços de terceiros integrados, conteúdo das mensagens dos usuários, ou danos indiretos.
9. Encerramento de conta
Podemos suspender contas em caso de violação destes Termos ou por solicitação do Cliente.
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente, comunicando mudanças significativas.
11. Legislação aplicável
Regidos pelas leis do Brasil, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
12. Contato
Dúvidas: contato@adminatende.com.br